Kargo Politikası

Son Güncelleme: 28/06/2026

Dozzlly olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo sürecimiz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişiniz ödeme onayının ardından işleme alınır ve özenle hazırlanır. Yoğun kampanya dönemleri ve resmi tatiller dışında siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargoya Teslim Süresi

Tüm siparişler 1–3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargonuz teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecek olup, siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve varsa kampanyalı ücretsiz kargo koşulları, ödeme sayfasında siparişinizi tamamlamadan önce açıkça gösterilmektedir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması durumunda kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ederek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gecikmeler

Olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, doğal afetler, yoğun kampanya dönemleri veya kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel gecikmeler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir. Bu gibi durumlarda sizleri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye özen gösteririz.

İletişim

Kargo süreciniz hakkında herhangi bir sorunuz olması halinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@dozzlly.com