İade Politikası

Dozzlly olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar doğrultusunda kolayca iade talebinde bulunabilirsiniz.

30 Gün İade Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için;

• Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
• Yeniden satılabilir durumda bulunması gerekmektedir.

Bu şartları karşılayan ürünler, gerekli kontrollerin ardından iade sürecine alınır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürününüz size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa, teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra size gerekli yönlendirmeler yapılacaktır. Ürün tarafımıza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ücret iadeniz ödeme yaptığınız yöntem üzerinden yasal süre içerisinde gerçekleştirilecektir.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya kullanım izleri bulunan ürünler
• Müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı veya aksesuarları eksik olan ürünler
• Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

İletişim

İade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@dozzlly.com

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek size destek sağlanacaktır.